ESP32-WROOM-32UE 通讯不稳定，心跳信息收不到

[qqzgq001]

外接天线的ESP32-WEOOM-32UE，在发送心跳信息时，不能正确接收到物联网平台的心态返回信息，后来更换了使用板载天线的ESP32-WEOOM-32E，现象依然如此，我同事说你们的模块和TPLINK路由连接就是有问题，是这样吗？我们的wifi是TPLINK的。

[liaifat85]

实际上是 ESP32-WEOOM-32E 还是 ESP32-WROOM-32E？

[esp-at]

可否提供一下抓包信息呢，另外心跳是指 TCP 的 keep-alive 吗，还是 MQTT 的 ping 呢？使用的 AT 固件版本是什么（使用 AT+GMR 命令查询版本）。

从之前的经验看，未曾有反馈过和 TP-LINK 的兼容性问题，我们发布过的固件都会测试一些常见的路由器。
从诸多的客户支持看，物联网平台倒是有一些常见的情况导致设备连接断开。比如：同一个鉴权信息，运行在不同的设备上，物联网平台一般会断开一个；云端欠费；云端消息队列拥堵，导致 MQTT PING 包下发到设备出现延迟，等等。

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